Artık Facebook sayfası olmayan marka ya da şirketler yok denecek kadar az. Hatta şirketler özel ürünleri ve çoğu zamanda farkı departmanlarına yönelik (örneğin HR) Facebok sayfaları kuruyorlar. Ama profesyonel ama amatör herkes sayfasını kuruyor. Peki bu sayfalar gerçekten de hedefe yönetiliyor mu?

Bir Facebook sayfasının başarısı Like yani Beğen sayısı kadar, yakaladığı etkileşimle de doğru orantılıdır. Sayfadaki etkileşim iki temel kriter açısından önemlidir. İlk olarak, paylaşımlarınızın görünürlülüğü hem dijital platformdaki bilinirliliğinizi arttırmakta hem de sayfanıza organik trafik çekmektedir. İkinci olarak da hedef kitle ile uygun içeriğin paylaşımı ile hedef kitleden geri bildirimleri almak. Bir Facebook postu ile bu kadar noktaya dokunabilirken bu verileri gerçekten iyi analiz edebiliyor muyuz?

Facebook sayfası, web sitesi ya da diğer dijital mecralara oranla kullanıcılar ile duygusal bağın daha rahat ve köklü kurulabildiği alanlardır. Ancak kendi içinde dikkat edilmesi gereken kilit noktaları da içinde barındırır.

İşte size Facebook sayfasınızdaki engagement rate’i arttırmak için pratik ipuçları

Değerlendirme
Attığınız her adımın dönüşümünü ölçmek en güzel yol haritası olacaktır. Bunun için ücretli yazılımlar kullanabileceğiniz gibi excelde hazırlayacağınız bir rapor formatı da size yardımcı olacaktır. Böylece hedef kitlenizin nelerle etkileşime geçtiğini belirleyip, içerik yönetiminize yön verebilirsiniz.


Raporu detaylandırarak, postlarınıza en çok ne zaman tepki geldiği hangi saat dilimlerinin etkili olduğunu belirleyip, postlarınızı daha etkili hale getirebilirsiniz.

İçerik
Artık biliyoruz ki içerik her şey. Hatta artık metin içerik kadar görsel, özellikle video ve fotoğraflar en ilgili çekici içeriği oluşturuyor. Hedef kitlenize göre üreteceğiniz özgün içerikler hem sayfa like sayınızı hem de etkileşiminizi arttıracaktır.

Burada farklı içerikleri test ederek içerik konusunda ilerleyebilirsiniz. Sektörünüze göre elde ettiğiniz deneyimleri ve sezgilerinizi de kullanmayı unutmayın:)

Kilit nokta ilgi çekici içeriği üretmek!

Ayrıca içeriklere gelen yorum ve/veya sorulara en kısa sürede mümkünse hemen cevap veriyor olmak da duygusal bağı yakalamak açısından oldukça önemli.

Dil
Kullanacağınız iletişim dili marka ve hizmetlerinize göre değişebilir. Kurumsal bir yapıdan bahsediyorsak her zaman sıcak iletişim olmalı ancak bu iletişim şekli dil bilgisi hataları ile dolu yazışma ve samimiden çok laubali bir formata dönüşmemelidir.

Aksi durumda hiç beklemediğiniz bir anda kurumsal kimliğinize çok ciddi zararlar verebilirsiniz. Uzun ve bağlaçlı cümleler de sosyal medya için tehlikeli olabilecek noktalar arasındadır.

Zamanlama
En çok geri dönüş aldığınız günleri belirleyip, o günlerde hatta saat dilimlerinde daha yoğun içerik paylaşın. Etkileşimin düşük olduğu günlerde ise sayfadaki etkileşimi aktif tutmak adına paylaşımlarınıza devam edin. Ancak bu demek değildir ki en sağlam bombalarınızı bu günlerde patlatın. Rüzgarı arkanıza almakta çoğu zaman fayda vardır.

Burada en önemli nokta, verileri her zaman değişeceğidir. Kitlenizin 10 Bin like iken verdiği tepkiler ile 300 bin like da verdiği tepkiler değişecektir. Bu nedenle raporları ve gözlemi hep güncel tutmakta fayda var.

Ödül
Burada çok hassas bir denge vardır. Ödül olayı her an alışkanlık haline gelebilir. Bu nedenle de maddi değeri olan ödülleri vermenin yanı sıra bağlılığı arttıracak ödüller konumlandırılabilir. Like ya da etkileşimi satın alıyor konumda olmak için ödül ile etkileşime geçtiğiniz kitleleri etkili içerik yönetimi ile sizinle tutmaya çalışın.

Eğlence
Mümkünse içerikleri oyunlaştırın. Oyunlaştırmanın temel noktalarını bilmeniz ve içeriklerinize uygulamanız etkileşiminize doğrudan etki edecek pratik ipuçlarıdır.